Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi paquete? ¿Cuánto tiempo se tardará en ser entregado?

Puede realizar el seguimiento de su pedido en el "Rastrea tu orden" página.

Por favor haz click aquí para leer nuestra Política de envío

El tiempo de envío depende de la ubicación.

Ofrecemos soporte completo, si tiene problemas o dudas, contáctenos en info@steelysound.com .

 

Mi pedido llega tarde, ¿qué debo hacer?

Si tu entrega se retrasa: en ocasiones el pedido ha llegado a tu oficina de correos más cercana y queda pendiente por dirección insuficiente, paquete no reclamado, etc.

Será mucho más conveniente para usted ponerse en contacto con la oficina de correos local o ir a la oficina de correos para la entrega.

 

Mi información de seguimiento dice "Alerta", ¿qué debo hacer?

 Si la información de seguimiento muestra "Alerta", los motivos se enumeran a continuación:

  • Dirección incorrecta/insuficiente.
  • No hay tal cantidad.
  • Destinatario desconocido.
  • Rechazado.
  • No recoger a tiempo.
  • No hay lugar de entrega seguro.
  • Aduana sin liquidar.

Para soporte por favor contáctenos en info@steelysound.com .

 

Quiero cambiar mi artículo, ¿cómo puedo hacerlo?

Si la talla es incorrecta o, en general, desea devolver y cambiar un artículo, lea nuestra política. aquí .

 

Quiero tener un reembolso, ¿qué debo hacer?

Por favor, lea nuestra política de reembolso aquí .

 

El estado de mi pedido dice "Entregado" pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?

Por favor contáctenos en info@steelysound.com .

 

¿Haces envíos internacionales?

¡Actualmente enviamos a muchos países! Si nuestros productos no están disponibles en su país, contáctenos en info@steelysound.com y veremos si podemos ayudarte!

 

¿Tienes promociones o regalo para pedidos grandes?

¡Sí! En caso de una gran cantidad de productos en un solo pedido, podemos agregar artículos gratuitos y regalos. Nos gusta hacer felices a nuestros clientes.

 

¿Puedo contactarte por DM?

¡Sí tu puedes! Respondemos a cualquier pregunta y mensaje en Instagram, Facebook y todas las demás redes sociales que tenemos.